O Processo de Negócios (Business Process) reúne os elementos empresarias: custo, prazos, qualidade de produção e satisfação de cliente. Quando se reduz o custo ou se aumenta a satisfação do cliente, melhora-se o processo em si. A adoção de uma abordagem de processo significa a adoção do ponto de vista do cliente.
Um case muito conhecido em que a empresa reduziu seus custos de produção e aperfeiçoou seus serviços, foi o da Johnson e Johnson que realizou uma consultoria sobre os seus processos e eliminou mais de 1.000 processos.
Segundo Laudon’s o Sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização.
Veja como trabalha a consultoria do Senac nas empresas de todo Brasil:
http://www.youtube.com/watch?v=YgRuErfpxkw
Entrada -> Processo -> Saída -> Sensor (Avaliação) -> Feedback(análise e melhoria do processo)
Como é feito o trabalho de consultoria? Quando uma empresa necessita contratar uma empresa de consultoria? Como buscar soluções dentro das empresas sem gastar rios de dinheiro com consultores?
Segue link com manual de consultoria empresarial:
http://www.administradores.com.br/livros/manual_de_consultoria_empresarial_conceitos_metodologia_praticas/69/
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